İptal ve İade İşlemleri

Alışverişinizden memnun kalmanız bizim için önemlidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iptal, cayma ve iade koşullarımız aşağıdaki gibidir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi commonheritage@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz. Kargoya verilmemiş siparişlerin iptali derhal gerçekleştirilir ve ödemeniz tam olarak iade edilir. Kargoya verilmiş siparişler için aşağıdaki cayma hakkı ve iade süreci uygulanır.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak veya e-posta ile iletilmesi yeterlidir.

• İade edilecek ürün kullanılmamış, yıkanmamış, üzerinde koku, leke veya hasar bulunmayan şekilde olmalıdır.
• Ürün etiketleri çıkarılmamış ve varsa orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürünle birlikte fatura veya sipariş bilgisi pakete eklenmelidir.
• Cayma bildiriminden itibaren en geç 10 gün içinde ürün tarafımıza gönderilmelidir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ölçüyle üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler (iç giyim, küpe vb.)

Standart olarak satılan tek üretim upcycling parçalarımız bu kapsamda değildir; bu ürünlerde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte commonheritage@gmail.com adresine iletin.
• Size iletilecek iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderin.
• İade adresi: cumhuriyet mah. halaskar gazi caddesi no:111A şişli İstanbul

Cayma hakkı kapsamında  kargo firması ile gönderilen iadelerin kargo ücreti alıcıya aittir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Size ulaşan ürün hasarlı, ayıplı veya siparişinizden farklı ise lütfen teslimattan sonra en kısa sürede fotoğrafları ile birlikte bizimle iletişime geçin. Bu durumlarda kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere değişim, onarım, bedel indirimi veya ücret iadesi seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

Upcycling parçalarımızın çoğu tek üretim olduğundan aynı ürünün farklı bedeli bulunmayabilir. Değişim talebinde stok durumuna göre size bilgi verilir; stok yoksa ücret iadesi yapılır.